Қолдау қызметіне жазудың жолдары
Ең жылдам жол — сайттағы онлайн-чат. Ол кез келген беттің төменгі бұрышында орналасқан және жеке кабинетке кірген соң да, кірмей тұрып та жұмыс істейді.
Егер сұрағыңыз скриншот немесе құжат қажет ететін болса, сайттағы кері байланыс формасын пайдаланыңыз. Жауап тіркелу кезінде көрсетілген электрондық поштаға келеді.
Хабарламаға не жазу керек
Мәселе тезірек шешілуі үшін ойын шотының ID нөмірін, оқиғаның уақытын және не болғанын қысқаша көрсетіңіз. Төлемге қатысты сұрақ болса, қандай әдіс қолданылғанын (банк картасы, мобильді оператор, криптовалюта немесе Kassa59) және соманы теңгемен жазыңыз.
Құпиясөзді, картаның толық нөмірін немесе CVV кодын ешқашан жібермеңіз. Қолдау қызметінің қызметкерлері бұл деректерді ешқашан сұрамайды.
Кіру мәселелері
Сайтқа кіре алмай жүрсеңіз, алдымен құпиясөзді қалпына келтіру функциясын қолданып көріңіз. Көмектеспесе, чатқа тіркелген телефон нөмірін немесе поштаны көрсетіп жазыңыз — оператор шотты тексеріп, келесі қадамды айтады.
Бөтен сайттарда немесе әлеуметтік желілерде «қолдау қызметі» атынан жазатын аккаунттарға сенбеңіз. Ресми байланыс тек сайт ішінде.
Жауапты ойын бойынша өтініштер
Депозит лимитін орнату, шотты уақытша жабу немесе өзін-өзі шектеу туралы өтінішті де қолдау қызметіне жіберуге болады. Мұндай сұраулар басым тәртіппен қаралады.
Ойын қызығушылықтан гөрі алаңдаушылық тудыра бастаса, бұл туралы ашық жазыңыз — оператор қолжетімді құралдарды түсіндіреді.